การสืบสวนความล้มเหลวด้านไอที

นาย Meddings กล่าวว่า “แม้ว่าจะมีอะไรเพิ่มเติมเพื่อให้เกิดความมั่นคงอย่างเต็มที่สำหรับลูกค้าระบบและบริการด้านไอทีของธนาคารดีขึ้นมากตั้งแต่การย้ายระบบไอทีพอลและคณะกรรมการจึงเห็นพ้องว่านี่เป็นเวลาที่เหมาะสมในการแต่งตั้งซีอีโอคนใหม่ สำหรับ TSB นิคกี้มอร์แกนประธานคณะกรรมการธนารักษ์กล่าวว่าเธอรู้สึกว่าการตัดสินใจของนาย Pester เป็นเรื่องที่ถูกต้อง

เนื่องจากปัญหาด้านไอทีที่ TSB เริ่มต้น Paul Pester จึงตั้งเสียงให้กับการสื่อสารสาธารณะที่ทำให้เราต้องเสียใจและทำให้เข้าใจผิดได้ ในแง่นี้มันเป็นสิทธิที่เขาจะก้าวลง แต่คณะกรรมการยังคงกังวลเกี่ยวกับปัญหาอย่างต่อเนื่องที่ TSB รวมทั้งความล่าช้าที่ยอมรับไม่ได้ในการชดเชยลูกค้าที่ได้รับการลดลงไม่ดี นาย Pester เดินออกไปพร้อมกับการจ่ายเงินเกือบ 1.7 ล้านปอนด์ซึ่งประกอบด้วยค่าชดเชย 1.2 ล้านปอนด์และโบนัส “ประวัติศาสตร์” ประมาณ 480,000 ปอนด์จากการเข้าเทคโอเวอร์ของ TSB โดย Sabadell ในปีพ. ศ. 2558 นอกจากนี้ยังมีโบนัสอื่น ๆ เชื่อมโยงกับการโยกย้ายลูกค้า – ถูกแช่แข็งท่ามกลางการสืบสวนความล้มเหลวด้านไอที